De producten worden alleen geleverd via snelle koeriersbedrijven. De bezorgdagen zijn van maandag tot vrijdag, in sommige situaties en op zaterdag (maar dit is strikt ter discretie van de Courier Company). Het wordt zondag niet afgeleverd!
Bestellingen ontvangen per e-mail of WhatsApp worden niet geaccepteerd, maar alleen in de online winkel.
Erg belangrijk: Elk product heeft in het prijsoppervlak een bericht dat u informeert over de geschatte levertijd. Dit is nodig omdat we producten hebben die zijn verdeeld in verschillende leveringscategorieën:
1. Kan worden verzonden met een vertraging van meerdere dagen (bijvoorbeeld de eetbare beeldjes die 1 dag of 2 nodig hebben om te drogen en te versterken) - de term van uitvoering, drogen en levering is 7 - 10 kalenderdagen (we bespreken voor de leveringen die zijn gemaakt aan adressen uit Roemenië; in het geval van internationale orders kunnen ze met enkele dagen duren, afhankelijk van de bestemming);
2. Kan worden verzonden met een vertraging van twee weken of zelfs meer (producten die uit ons magazijn in Duitsland komen) en de overdracht tussen de twee magazijnen en de levering aan u kan lang genoeg zijn
Om deze reden keren we terug met het verzoek om de geschatte leveringsperiode te raadplegen en houden we er rekening mee dat we er alles aan doen om veel sneller te leveren dan het daar is geschreven, maar soms is er de mogelijkheid, dat vanwege onze wil deze periode nog langer zal zijn.
Ongeacht de situatie, eenmaal de rest van de producten verzonden (zonder extra kosten van u), wordt u per e-mail op de hoogte gebracht over het bestaan van een nieuw transport naar u. We herhalen: je hebt niets te betalen, je moet gewoon iemand thuis zijn en het pakket ophalen, dus.
De producten worden beschouwd als geleverd vanaf het moment dat ze aan de Courier Company worden overgedragen en ze zijn het bezorgcircuit binnengekomen. We gaan niet uit van de verantwoordelijkheid voor de vertragingen vanwege de koeriersbedrijven en we raden aan dat, als het pakket aankomt met duidelijke sporen van verslechtering, het niet accepteert en het opstellen van een verslechteringsrapport aanvraagt, het pakket dat naar ons wordt teruggestuurd. In dit geval komt er 100% in aanmerking voor het rendement van het geld (het hele bedrag) of de hervatting van een ander pakket, met dezelfde producten, binnen een redelijke tijd.
Net zo belangrijk: Door de aard van de producten die door onze winkel zijn gemaakt of op de markt gebracht, elke bestelling op geplaatst Natyshop.com Het is en zal worden beschouwd als een stevige bestelling en kan niet worden geannuleerd.
Bestellingen afgeleverd op het grondgebied van Roemenië (algemene presentatie)
Rekening houdend met de specificiteit van onze winkel en het feit dat we producent van decoraties en eetbare afbeeldingen zijn, vallen al deze producten in de categorie producten die op bestelling zijn gemaakt die niet kunnen worden geretourneerd (Maar meer details zijn hier te vinden) Bovendien zijn het ook voedingsmiddelen die dezelfde categorie niet -terugbetaalde producten invoeren.
De meeste decoraties worden gemaakt zodra we de bestelling ontvangen precies om de producten van de hoogste kwaliteit te garanderen, dus dit omvat ten minste 1 extra dag voor het drogen en het versterken van de decoraties en de koerier heeft mogelijk een paar dagen nodig voor de levering van pakketten, afhankelijk van uw plaats. Daarom raden we u aan een kleine berekening te maken in de geest om te overwegen een bestelling een paar dagen te plaatsen voordat u deze nodig hebt. Hoe meer, hoe beter, vooral als u decoraties nodig heeft die meer dan 1 dag vereisen voor drogen en versterking, vooral als we ze nog niet op voorraad hebben om ze op dezelfde dag of maximaal de volgende dag te kunnen sturen.
Bestellingen die online worden betaald die door klanten worden geweigerd om redenen die niet betrekking hebben op de leveringsvoorwaarden (pakketten die duidelijk beschadigd zijn, mogelijk met verbale processen ondertekend door de koerier, pakketten zijn na meer dan een week bij de ontvanger aangekomen na meer dan een week omdat ze ons hebben verlaten - we zijn van mening dat het een redelijke tijd is om aan elke plaats te worden geleverd, het zal geen werkelijkheid zijn). Bovendien staat de wetgeving van kracht dit niet toe, Maar meer details hier.
Vanaf het moment dat de producten ons magazijn verlaten, moet u 1 tot 3 werkdagen bereiken. Er zijn bepaalde meer geïsoleerde plaatsen waar de levering slechts eenmaal per week wordt gedaan, maar die situaties zijn uitzonderingen.
Daarom moet het hele proces van het plaatsen van de bestelling, de voorbereiding en de levering van één of vier werkdagen duren. Houd er allemaal rekening mee dat dit interval tijdens de drukke periode aanzienlijk kan worden verhoogd. Neem contact met ons op voor meer dringende situaties en wij zullen u helpen, waar we kunnen.
Ik heb geen producten meer nodig (om verschillende redenen). Wat zijn de opties?
Als we eetbare producten bespreken, gemaakt door ons, in ons geautoriseerde Naty Shop -laboratorium, moet u begrijpen dat het plaatsen van een bestelling een stevige betalingsbelofte is (vooral we bespreken de online betaling van bestellingen). Wanneer u de bestelling hebt geplaatst en betaald, gaan de producten een productieproces in en kunnen we ze niet vergelijken met de consument, kant-en-klare, non-food, die op elk moment kan worden geretourneerd, in bijna elke voorwaarden.
Het regime van deze producten (eetbare afbeeldingen, decoraties of sets van eetbare decoraties van suiker of chocoladepasta en andere bijbehorende producten) is anders en meestal hebben we, vooral onder de eetbare afbeeldingen, geen andere optie dan ze aan de afval te geven, om ze te vernietigen (hoe meer we praten over afbeeldingen met sommige mensen) en onze gezichten is 100%.
In de overgrote meerderheid van de situaties kunnen we echter een oplossing vinden die uw steun zal krijgen: de lening in de winkel. In principe ontvangt u een lening (in de vorm van een code) die u kunt gebruiken wanneer u een volgende bestelling plaatst. Deze lening zullen we meestal proberen de hele waarde van de bestelling te zijn die u niet meer wilt (om verschillende redenen).
Dus, zelfs als u een reeks producten hebt besteld die voor u op bestelling zijn gemaakt, en u ze niet meer nodig hebt, betekent dit niet dat u het geld/de producten hebt verloren, maar stuur ons een bericht naar het adres contact@natyshop.com En we zullen proberen de optimale oplossing voor u te vinden.
Internationale bestellingen (algemene presentatie)
De voorbereiding van de producten en de verpakking van het pakket wordt ook gedaan binnen een periode van 0 tot 1 werkdag. De levering duurt echter ergens op 7 (zeven) kalenderdagen. Dus ongeveer een week. Dit interval is niet vast, soms wordt het sneller geleverd, soms later, maar dit is de gemiddelde levertijd in Europa.
De online betalingen zijn voltooid en worden verwerkt via de online betaalprocessor. Het is praktisch de grootste online betaalprocessor en de veiligheidsdiploma op het hoogste niveau, de kansen om geen geld meer te hebben en/of zonder producten effectief nul. Elke handelaar die online betalingen accepteert, moet een duidelijk bewijs leveren van de verzending van de producten naar de uiteindelijke klant, voor het geval hij de transactie in de winkel wil betwisten, een proces dat plaatsvindt onder zorgvuldige toezicht van de online betalingsverwerker.
Zodra de bestelling in ons magazijn is verwerkt, ontvangt u een verzendbericht dat het expeditienummer (AWB) bevat. Dit bericht wordt naar het e-mailadres verzonden (als u de bestelling met het e-mailadres als contactmethode hebt voltooid) of op het telefoonnummer, in de vorm van een link met een link naar de bestelling en/of levering, als u aan het einde van de bestelling het e-mailadres niet hebt doorgegeven, maar alleen het telefoonnummer. Meestal komt de melding op sms uit een kort getal, zoals 1784 of 1785 of iets dergelijks. Let op ons als u meldingen ontvangt van "normale" telefoonnummers of iets aangeeft, een beetje vreemd in een sms dat beweert dat het van ons komt.
De bestellingen worden geëerd in de volgorde van hun aankomst, ongeacht de waarde of het aantal producten.
Leveringskosten:
Alle kosten worden duidelijk gepresenteerd bij de voltooiing van de bestelling. Er zijn geen verborgen kosten, verpakkingskosten of inspanningsbelasting of andere verborgen vergoedingen. De prijzen bevatten ook alle belastingen opgenomen: hoeveel er op de productpagina wordt geschreven die u betaalt (natuurlijk, het toevoegen van de transportkosten die worden weergegeven bij de voltooiing van de bestelling).