1.1 Algemene voorwaarden:
Volgens de wetgeving van kracht (GEO 34/2014 aangevuld met wet 51/2003 met betrekking tot het juridische regime van afstandscontracten - art 12, punt a) en richtlijn 97/7/EC van het Europees parlement en van de Raad van 20.05.1997 over de bescherming van de consumenten met betrekking tot de afstandscontracten - ART 3, PCT (2), de eerste paragraaf), de eerste paragraaf), de eerste paragraaf), de eerste paragraaf), de eerste paragraaf), de eerste paragraaf), de eerste paragraaf), de eerste paragraaf) De contracten voor het leveren van voedsel, drankjes of andere huidige consumentengoederen die worden verstrekt bij de woonplaats van de consument, in zijn woning of op zijn werkplek door stabiele distributeurs, kunnen niet eenzijdig worden aan de kaak gesteld. Vanaf het moment dat de bestelling wordt geplaatst en bevat het producten die op bestelling zijn gemaakt (met name afbeeldingen of decoraties), deze producten kunnen niet langer worden geretourneerd en de weigering om deze producten te ontvangen zal niet leiden tot de terugkeer van het bedrag op de rekening.

Ook in overeenstemming met OUG34/2014 met latere wijzigingen en voltooiingen, voor niet-voedingsproducten, profiteert de consumenten uit een retourverzoek 14 kalenderdagen Geldig vanaf de datum waarop hij in bezit kwam van het online bestelde product en geleverd via een koerier goedgekeurd door de leverancier.
De consument heeft de verplichting om het pakket persoonlijk te ontvangen met de geordende producten, en als het pakket wordt beschadigd, om de koerier ter plaatse te vragen om een beschadigd pakketproces op te stellen. Het beschadigde pakket wordt niet geopend om de producten te controleren. De consument kan in dit geval, zonder het pakket te openen, weigeren te ontvangen. De daaropvolgende klachten of de terugkeer van de producten waarvoor, na ontvangst van het pakket met zichtbare sporen van externe verslechtering, geen melding van "beschadigd pakket", optie aangeboden door de koerier, niet wordt geaccepteerd.
De bepalingen van GEO 34/2014 zijn alleen van toepassing op de consument die is gedefinieerd als een natuurlijke persoon of groep natuurlijke personen die zijn gevormd in associaties zoals gedefinieerd in ART. 2 punt 2 OG 21/1992 over consumentenbescherming, opnieuw gepubliceerd, met daaropvolgende wijzigingen en voltooiingen.
Volgens OUG34/2014 moet de consument die zijn recht om zich terug te trekken en terug te keren wil uitoefenen, rekening houden met de volgende aspecten:
• Het geretourneerde product moet zich in dezelfde staat bevinden waarin het werd afgeleverd (in de oorspronkelijke verpakking met alle accessoires, met de labels intact en de documenten die erbij hanteren).
• De retourkosten zullen volledig worden gedragen door de consument en de vergoeding van de waarde van het product zal worden gedaan binnen maximaal 14 kalenderdagen na de receptie van het product dat het onderwerp van verkoop is geweest.
Producten verzonden via koerier moet worden geretourneerd, verplicht met de optie om "open te stellen bij levering" Om de leverancier in staat te stellen de inhoud en het fysieke uiterlijk van het geretourneerde product te verifiëren. Als de geretourneerde producten niet profiteren van deze optie, Naty Shop behoudt zich het recht voor om hun ontvangst te weigeren.
De verzending van het onjuiste verpakte product, dat leidt tot zijn verslechtering tijdens het transport, trekt de aansprakelijkheid van de afzender volledig aan, in dit geval de consument.
De leverancier verifieert het fysieke en functionele aspect van de producten die binnen 14 dagen na de datum van aankoop zijn geretourneerd en zal de consument informeren over zijn toestand.
1.2. Verzoek om retourzending:

We raden u aan ons een bericht naar het adres te sturen contact@natyshop.com die identificatiegegevens bevatten, zoals de bestelling en/of datum van plaatsingsnummer, snelle koerier volgen, uw naam en achternaam en/of levering of factureringsadres. Elk van deze gegevens kan ons helpen om de volgorde zo snel mogelijk te identificeren en de retourprocedure kan veel sneller worden uitgevoerd.

U moet de producten opgeven die u wilt retourneren en waarom u deze producten wilt retourneren.

VOORZICHTIG!

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd: wafels, kiezingen, chocoladeoverdrachtplaten. Al deze producten worden op bestelling gemaakt, zelfs die welke worden gepresenteerd met afbeelding in de winkel. We kunnen de producten alleen wijzigen met nieuwe als een schuld van het leveringsproces wordt aangetoond (beschadigd pakket, beschadigde of volledig vernietigde producten).

Stuur ons de gegevens voor de terugkeer van het geld: Iban, begunstigde, de bank van de begunstigde. U kunt ook kiezen voor het gebruik van geld voor verdere bestellingen en geef dit in dit geval dit op!

De consument moet het product dat hij op eigen kosten wil terugsturen naar het adres dat zal worden gecommuniceerd volgens het gesprek dat uitsluitend per e-mail wordt gedragen. We herhalen het verzoek om communicatie per e-mail te gebruiken naar contact@natyshop.com

1.3. Voorwaarden met betrekking tot de status van het product waarvoor rendement wordt gevraagd:
• Wees met de specifieke identificatielabels en intacte verpakkingen.
• Om vergezeld te worden van alle accessoires waarmee het werd afgeleverd, inclusief gebruikershandleiding en garantiecertificaat, indien van toepassing.
• Geen fysieke of functionele schade.
• Niet om ontbrekende elementen of subassemblies te presenteren.
• Heb geen gebruikstraces of installatie (voedselresiduen, stof, vlekken, krassen, snijpijpen, veranderingen, enz.).
Als het geretourneerde product vergezeld is door promotiemateriaal of geschenken, zullen ze ook worden geretourneerd in de omstandigheden van fysieke, functionele en verpakking zoals ze werden ontvangen.
In het geval dat het geretourneerde product niet voldoet aan de genoemde retourvoorwaarden, behoudt de leverancier zich het recht voor (in overeenstemming met OUG134/2014) om de waarde van het product te behouden, de bedragen die nodig zijn om te herstellen om naar de initiële toestand te worden gebracht wanneer het door de consument werd ontvangen.
1.4. Situaties waarin de online producten niet kunnen worden geretourneerd:
Er kunnen geen producten worden geretourneerd in een of meer van de volgende situaties:
Voedsel en soortgelijke producten, vanwege het risico op achteruitgang.
Producten online besteld, maar die rechtstreeks uit het magazijn werden getild.
Producten gekocht door juridische personen.
Producten die naar de "speciale bestelling" worden gebracht (de speciale bestelling wordt gedefinieerd als de lijst van producten die door de consument worden besteld en die niet in de gebruikelijke voorraad van de leverancier zijn, maar die kunnen worden geleverd op basis van een bedrijfsbevel en de betaling van een voorschot, in termen die door de partijen zijn goedgekeurd).
Producten met product- of beschadigde productidentificatietags of gebrek.
Producten die sporen van gebruik of installatie tonen (voedselresten, stof, vlekken, krassen, snijpijpen, veranderingen, enz.).
Persoonlijke hygiëneproducten (kussens, matrassen, beddengoed, handdoeken en andere textielartikelen bedoeld voor direct contact met het lichaam) die zijn ontketend en gebruikt, volgens GEO 34/2014 over bescherming van sanitaire en hygiëne.
Producten die sporen van gebruik of installatie tonen (voedselresten, stof, vlekken, krassen, snijpijpen, veranderingen, enz.) Of die zijn gebruikt voor direct contact met het lichaam voor hygiëne en sanitaire bescherming.
1.5. Algemene voorwaarden met betrekking tot de terugkeer van geld aan de consument:
De terugkeer van het geld wordt alleen gemaakt als het product door de consument is betaald en aan de leverancier wordt teruggestuurd in de wettelijke voorwaarden (OUG34/2014 met alle latere voltooiingen).
De terugkeer van het geld kan worden gedaan door bankoverdracht op de rekening of direct op de kaart waarmee de betaling is gedaan.

Voor de geannuleerde bestellingen of de producten die zijn geretourneerd in de eerste 14 kalenderdagen na de aankoop (voor zover de producten in de geaccepteerde categorie vallen), is de deadline voor terugbetaling 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de leverancier het geretourneerde product ontving. Als het product niet naar de klant is verzonden, is de deadline voor terugbetaling 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de klant om de annulering van de bestelling heeft gevraagd (als de producten zich binnen deze categorie bevinden) en de terugkeer van het geld.

Niet -Inspinbare producten, die niet op bestelling worden bewerkt of geen hoge mate van uniekheid of zeldzaamheid hebben (gewoon, consumentenproducten - speelgoed, cosmetica, huis- en tuinaccessoires, enz.) Dat de klant wil weigeren, hoewel een bestelling voor hen is geplaatst, alleen de waarde kan teruggeven na de term van 21 werkdagen moet worden afgedwaald. We stellen geen vragen, u hoeft ons geen verklaringen te geven over de verzaking van de orde, het is uw recht om af te zien, maar er is een bepaling waarmee u rekening houdt voordat u de bestelling plaatst.

De terugbetaling van het geld op de kaart heeft geen vaste termijn, een 100% automatisch proces en die strikt gerelateerd is aan onze online betalingsverwerker en de bank van de klant.